Politica di spedizione e consegna — Auberia
Introduzione
In Auberia facciamo tutto il possibile affinché tu possa ricevere i tuoi prodotti nel più breve tempo possibile e nelle migliori condizioni di sicurezza. La nostra logistica è pensata per offrirti un’esperienza semplice e trasparente.
1. Zone di consegna e spese di spedizione
Zone coperte: Italia
Spese di spedizione: la spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 €. Al di sotto di questa soglia, viene applicato un contributo di 2,90 €.
Dazi e imposte: i nostri prezzi sono indicati IVA inclusa. Per le consegne al di fuori della Svizzera, potrebbero essere applicati eventuali costi di importazione in base alla normativa vigente nel Paese di destinazione.
2. Tempi di consegna
Preparazione dell’ordine: 24–48 ore.
Tempo di trasporto: 7–10 giorni lavorativi.
Tempo totale stimato: riceverai il tuo pacco entro 8–12 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
3. Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito il pacco, riceverai una notifica automatica via e-mail. Questa conterrà:
- Il tuo numero di tracciamento univoco.
- Un link diretto al portale di tracciamento del corriere.
- L’accesso alla nostra pagina «Traccia il mio ordine».
4. Impegni e garanzie
Protezione del pacco: ogni spedizione viene imballata per resistere agli imprevisti del trasporto.
Garanzia contro i difetti di fabbricazione: in caso di difetto riscontrato su un prodotto, provvederemo alla sua sostituzione (vedi art. 5 e la nostra Politica di reso).
Periodo di prova: hai 30 giorni di tempo per cambiare idea (vedi la nostra Politica di reso).
5. Problemi di consegna: pacco smarrito o danneggiato
Nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi degli inconvenienti. Ecco come procedere:
Pacco non ricevuto: se il tracciamento indica “consegnato” ma non hai ricevuto nulla, contattaci entro 72 ore.
Prodotto danneggiato: se il contenuto è danneggiato, scatta immediatamente una foto.
Contatto: scrivici tramite il nostro modulo di contatto (auberia.com → pagina Contatti), indicando il numero dell’ordine. Ti forniremo una soluzione — nuova spedizione o rimborso — entro 24–48 ore.
6. Gestione dei resi logistici
Per facilitare la gestione della richiesta, l’indirizzo di reso ti verrà comunicato insieme alle istruzioni dopo l’approvazione della tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto. Ti chiediamo di non restituire alcun articolo prima di aver ricevuto questa conferma.
