Condizioni generali di vendita
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») disciplinano l’insieme dei rapporti commerciali tra Auberia (di seguito il «Venditore», «noi») e qualsiasi persona fisica maggiorenne, non professionista, che effettui un acquisto sul sito auberia.com (di seguito il «Cliente», «tu»).
Qualsiasi ordine effettuato sul sito comporta l’accettazione piena e completa delle presenti CGV. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di finalizzare il tuo acquisto.
Articolo 1 — Identificazione del venditore
Il sito auberia.com è pubblicato e gestito da Auberia.
Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa al tuo ordine, puoi contattarci tramite il modulo di contatto disponibile su auberia.com. Riceverai una risposta entro 48 ore lavorative.
I dati legali completi, inclusi il numero di registrazione, la partita IVA e la sede legale, sono disponibili su richiesta e saranno aggiornati al termine della procedura di registrazione amministrativa attualmente in corso.
Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione
Auberia è un marchio dedicato alle calze tecniche e al comfort durante la camminata, la corsa e l’escursionismo. Proponiamo in vendita calze con dita e accessori correlati.
I nostri prodotti sono commercializzati in Italia e in diversi Paesi dell’Unione europea. La lingua di riferimento del contratto è l’italiano.
Articolo 3 — Prodotti e descrizioni
Ogni prodotto è oggetto di una descrizione dettagliata nella relativa scheda prodotto. Ci impegniamo a presentare nel modo più accurato possibile le caratteristiche, le fotografie e i colori dei nostri prodotti; tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni di visualizzazione in base allo schermo utilizzato.
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di ritirare un prodotto dal catalogo, modificarne le caratteristiche o il prezzo.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), comprensivi di tutte le imposte applicabili, e non includono le spese di spedizione. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 €; al di sotto di tale importo, viene applicato un contributo alle spese di spedizione, comunicato prima della conferma finale dell’ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento; gli ordini già convalidati non sono interessati dalle modifiche successive. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
Articolo 5 — Ordini
Il processo di ordine si svolge come segue:
1.Selezioni i prodotti e li aggiungi al carrello.
2.Convalidi il carrello e inserisci i dati di fatturazione e di consegna.
3.Scegli il metodo di pagamento e confermi l’ordine.
4.Ricevi un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.
L’ordine è considerato definitivamente registrato dopo l’effettiva ricezione del pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di pagamento non sicuro, sospetto di frode, comportamento abusivo o indisponibilità del prodotto.
Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento viene effettuato online, al momento della conferma dell’ordine, con carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con qualsiasi altro metodo proposto al momento del pagamento, come Apple Pay, Google Pay o PayPal.
Le transazioni sono protette tramite i fornitori di pagamento integrati nella nostra piattaforma Shopify. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.
In caso di rifiuto del pagamento da parte del tuo istituto bancario, l’ordine viene automaticamente annullato.
Articolo 7 — Consegna
7.1 Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati decorrono dalla spedizione dell’ordine. Il termine standard è di 7–15 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Questi tempi sono indicati a titolo orientativo. Un ritardo nella consegna non può dar luogo a risarcimento danni o all’annullamento dell’ordine, salvo disposizioni di legge contrarie.
7.2 Tracciamento
Un numero di tracciamento ti verrà comunicato via e-mail al momento della spedizione. Puoi seguire il pacco direttamente dalla tua area clienti su auberia.com.
7.3 Ricezione
Alla ricezione del pacco, ti invitiamo a verificarne lo stato apparente. In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, ti chiediamo di contattarci tramite il modulo di contatto entro 48 ore dalla ricezione, allegando delle fotografie. Decorso tale termine, il prodotto sarà considerato conforme.
7.4 Indirizzo errato o pacco non ritirato
In caso di indirizzo errato o di pacco non ritirato entro i termini previsti dal corriere, le spese di nuova spedizione restano a tuo carico.
Articolo 8 — Diritto di recesso
In conformità alla normativa europea in materia di tutela dei consumatori, hai un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione.
Per esercitare questo diritto, contattaci tramite il modulo di contatto indicando il numero dell’ordine e la tua volontà di recedere. Ti comunicheremo quindi le modalità precise e l’indirizzo di restituzione.
Le spese di reso restano a tuo carico. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito nelle condizioni originali.
Articolo 9 — Garanzia commerciale «30 giorni soddisfatta o rimborsata»
Oltre al diritto legale di recesso, Auberia offre una garanzia commerciale di 30 giorni soddisfatta o rimborsata.
Questa garanzia è concepita come una prova, nel senso in cui si prova un paio di scarpe in negozio prima dell’acquisto: puoi testare il prodotto in modo ragionevole per farti un’opinione.
Per ragioni igieniche, le calze indossate per un periodo prolungato o lavate non possono essere restituite né cambiate. La prova deve limitarsi a un’attenta prova del prodotto, senza usura né macchie.
Le condizioni complete relative al reso, allo stato del prodotto, all’imballaggio e al rimborso sono dettagliate nella nostra Politica di reso, accessibile da ogni pagina del sito.
Articolo 10 — Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dalla garanzia commerciale sopra indicata, benefici della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti previste dalla normativa applicabile.
•In caso di difetto di conformità, hai un termine di 2 anni dalla consegna del prodotto per agire.
•Puoi scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, nel rispetto delle condizioni di costo previste dalla legge.
•Sei esonerata/o dal fornire la prova del difetto nei 24 mesi successivi alla consegna.
Per esercitare questa garanzia, contattaci tramite il modulo di contatto descrivendo con precisione il difetto riscontrato e allegando foto o video.
Articolo 11 — Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito auberia.com — testi, fotografie, illustrazioni, loghi, marchi e video — sono di proprietà esclusiva di Auberia o dei suoi partner e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, trasmissione, distribuzione o commercializzazione, totale o parziale, con qualsiasi procedimento e su qualsiasi supporto, è severamente vietata senza la previa autorizzazione scritta di Auberia.
Articolo 12 — Dati personali
I tuoi dati personali vengono raccolti e trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa applicabile.
Le modalità complete di raccolta, trattamento, conservazione e condivisione dei tuoi dati sono dettagliate nella nostra Informativa sulla privacy, accessibile da ogni pagina del sito.
Hai in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento dei tuoi dati. Per esercitare questi diritti, contattaci tramite il modulo di contatto.
Articolo 13 — Forza maggiore
Auberia non può essere ritenuta responsabile dell’inadempimento o del ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni in caso di forza maggiore, inclusi catastrofe naturale, sciopero dei trasportatori, grave guasto informatico, conflitto sociale, provvedimento governativo, epidemia o qualsiasi altro evento che esuli dal nostro ragionevole controllo.
In caso di forza maggiore protratta oltre 30 giorni, ciascuna parte potrà risolvere l’ordine senza indennizzo; il Cliente riceverà quindi il rimborso.
Articolo 14 — Mediazione e risoluzione delle controversie
14.1 Mediazione amichevole
In caso di controversia relativa al tuo ordine, ti invitiamo a contattarci in via prioritaria tramite il nostro modulo di contatto, al fine di ricercare una soluzione amichevole.
14.2 Organismo di conciliazione dei consumatori
Per i clienti residenti in Italia, qualora persista il disaccordo, puoi ricorrere gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per i consumatori. I relativi riferimenti ti saranno comunicati su richiesta.
14.3 Piattaforma europea
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Articolo 15 — Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge italiana. Questa disposizione non può privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale.
Articolo 16 — Modifica delle CGV
Auberia si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore al momento della relativa convalida. Ti invitiamo a consultare regolarmente la versione in vigore sul sito.
Articolo 17 — Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, ai nostri prodotti o alle presenti CGV, puoi contattarci tramite il modulo di contatto disponibile su auberia.com.
Una persona reale legge ogni messaggio e ti risponde.
